（供稿人：李錦菲、周婷；編輯：王曉倩）轉眼之間，實習已過去兩個月了。回頭想想，兩個月的時光一晃即逝，好在收獲頗豐。
當初，由于各種原因選擇留在武漢實習，通過酒店人事經理的初面、部門經理的複試，我們在元月底正式開始了于武漢光明萬麗酒店的實習生活（人力資源部實習生——李錦菲；西餐廳咨客——周婷）。這家酒店是2007年開業的，相比于武漢其他酒店，這家酒店設施設備略顯陳舊，但這并不影響我們的實習體驗。實習真的是一種經曆，隻有親身體驗方可滋味其中。
人力資源部——李錦菲
首先，真的非常慶幸能來到酒店人力資源部實習。我們部門包括我在内共有7名員工：人力資源總監、人力資源經理、人事經理、人事主任、培訓主任、宿舍管理員以及我。雖然人數不多，但是每個人的工作分工都很明确，而我這名實習生主要負責員工檔案管理、更衣櫃管理、健康證管理，有時也協助辦公室的小姐姐招聘面試、辦理入職手續等，可以說是相當的充實。在我眼中看來，人力資源部之于酒店，可以說是政委之于部隊，萬能的支撐。
其間，我還參加了為期兩天的“In The Beginning”入職培訓，對萬豪的文化、品牌、曆史、發展及職業機會都有了在課程知識體系外更為深入的了解，在此基礎上，我的實習工作逐漸步入正軌。剛開始的時候做的都是一些比較沒有技術含量的事，比如分單子，也就是把白聯、黃聯、藍聯分開，白聯留在人事部，黃聯給财務，藍聯繼續分給部門。就此，我一度懷疑工作内容的有用性，但有一次，部門總監告訴我，其實分單子可以學習很多東西，比如了解酒店有哪些部門、它們的英文縮寫是什麼、各部門下又有哪些分部門等等。就這樣，在分了差不多快一個星期的單子後，我也就相應地對整個酒店的總體架構有了更全面的了解。其間，部門的小姐姐Helen還帶着我去各職能崗位打照面，讓我熟記各經理與總監的中英文名及崗位分工，這樣也就能交付于我更多的工作任務。
2018年春節過後，伴随我對部門職能了解的逐步深入，我的工作内容開始變的繁多。年後最重要的一項活動就是Annual Party，即所謂“年會”。年會主要由我們部門組織，從主題的選擇、工作人員的分工、流程的設置、禮品的采購、邀請函的發放等，一系列流程全都由人事部門負責操作完成。那一周的工作量非常大，幾乎每個人都沒有休息過，我也參與其中，一直處于“排練-彩排-年會前期工作”的反複循環中。就我個人而言，雖累，但卻非常享受這種充實的感覺。接下來的4月份還有“journey week”和春遊活動，我已經開始滿滿的期待啦。
除了特殊節事活動，我實習工作的大部分時間是對着電腦處理文件。在這樣的工作中，我不僅可以重新鞏固之前的課程内容，還在很多方面都真正做到了理論聯系實際，同時，也加強了對辦公軟件的熟練使用程度，我認為這對我日後的工作學習都是大有幫助的。伴随着實習生活逐漸進入狀态，我信心滿滿，要好好珍惜接下來的四個月，期待實習期結束變得更好的自己！加油！
餐飲部——周婷
我所實習的酒店西餐廳叫“燃餐廳”，與大多酒店西餐廳不同，我們酒店西餐廳采取的是自助形式。在我們酒店部門職能分工中，我們西餐廳的主要任務是承擔酒店住店客人的早餐和酒店西餐服務，一般除了咖啡和茶之外，其餘的飲料和食物基本是客人自取。所以，針對我的實習工作内容來說，也就意味着少了為客人點菜、上菜等服務内容，而主要在于餐廳預定、用餐進程管理（包括自助餐餐台的及時清潔及餐台物料的及時供給）及對客服務。熟悉工作内容與客人需求重點是努力實習的第一步。
當最初的新鮮感褪去，周而複始的重複工作一度讓我心生倦怠，工作量大、相對技術含量低等消極感受讓我産生了對實習生活的困惑，但我心裡明白，這隻是一個坎，我不可能就此認輸。接着，我找班主任聊了一次，再次正視了身為大學在校生出來實習的目标和任務，道理都懂，貴在堅持與磨練。就這樣，我又咬着牙再次以積極狀态投入了工作，并逐漸找到了生活的平衡。尤其在當看到客人對我的服務露出了滿意的微笑，或者是受到領班、主管或經理的表揚時，我實實在在地感受了自己的成長，那種感覺很棒！
Anyway，這一場實習對我來說就是一場曆練，需要良好的身體素質和心理抗壓能力，才能一步步通關。如今的我，經曆了最初的新鮮感、倦怠期，到現在心裡隻想嘗試與堅持，期待自己實習期結束滿滿的蛻變。
我們的共性感受
在目前的實習過程中，讓我們感悟最多的就是：在職場中，你必須首先端正樂觀積極的狀态，同時學會延遲滿足感。尤其在酒店行業工作，除了最基本的耐心，我們還需要學會用心、專心，以最飽滿的熱情對待客，以最積極的心态去與其他部門相處；其次，英語技能真的很重要。酒店一線部門要對客服務，與外籍客人交流必不可少；而對于二線部門，大部分操作系統也都是英文的（就連Microsoft Office都是英文版），英語技能無時無刻不在發揮着重要支撐力量。
總之，實踐還在繼續，願我們能用實踐充實自己，待到七月花開！
