一、公司簡介
武漢揚子江遊船有限公司是中國國旅旗下控股、最早經營長江三峽遊船的專業化大型遊船公司。目前擁有五艘“總統系列”品牌豪華遊輪，并被中國國家旅遊局正式授牌确認為星級豪華遊輪。人員規模800人以上，是目前航行于中國長江三峽中最重信譽、最具競争力的大型豪華遊輪船隊。總統系列遊輪憑借其強大實力及其優質服務樹立了良好的口碑和贊譽，始終位于行業前列。
總統七号、總統八号已分别于2013年的4月10日、4月26日華麗起航，暢遊長江！
二、遊船員工的工作性質、工作時間
工作性質：星級遊船上（每年3-11月在遊船工作，12-2月停航在家帶薪休息）
工作時間：工作熟練後，平均日工作時間8小時左右
由于遊船行業線路性質，主要從宜昌至重慶往返線路共計7天，宜
昌—重慶（4天），重慶—宜昌（3天）。公司實行的是綜合工時制，每年分2個時期：開航期（3月- 11月中旬）、停航期（11月中旬- 次年2月底），工作時間較靈活。
三、招聘崗位
崗位一：遊船酒店乘務員
薪酬待遇：試用期為2000元/月，試用期2個月；轉正工資為2500元/月+小費，包食宿，辦理商業保險或者是社保
類别 | 崗位 | 工作職責 | 技能 | 發展方向 |
1 | 前廳部 | 1.分發、回收房間鑰匙，并管理工作鑰匙、磁卡等； 2.解答客人的詢問，輸入客人資料，清理賬單并做成财務報表； 3.負責外币兌換，貴重物品寄存，通知客人返船時間等； 4.完成上級領導交辦的其他任務。 | 經過培訓後能掌握日常英語口語，勤勞主動，洞察力強。 | 部門主管、經理，專業酒店管理人 |
2 | 客房部 | 1.按程序标準，負責整理清理客房和衛生間，負責對客房設備，設施進行日常維護，保養，發現問題及時彙報，并做好相關記錄； 2.回答客人提出的問題，介紹飯店服務項目和客房設備使用方法； 3.完成上級領導交辦的其他任務。 | 經過培訓後能掌握基本客房英語，懂得客房操作流程。 | 部門主管、經理，專業酒店管理人 |
3 | 餐廳部 | 1.及時做好各種餐前準備工作，包括備好茶水，咖啡，淡奶，冰粒，冰水；根據菜式，餐式備好用具； | 經過培訓後能掌握基本餐廳英語，懂得餐廳操作流程。 | 部門主管、經理，專業酒店管理人 |
4 | 康樂部 | 1.熟知酒水知識，按要求配置酒水，操作時嚴把酒水、調配品質量并及時補充所需的各種酒水物料； | 經過培訓後能掌握日常英語口語，勤勞主動，洞察力強。 | 部門主管、經理，專業酒店管理人 |
崗位二：遊船中英文導遊
薪酬待遇：試用期為2400元/月，試用期3個月；轉正工資為3000元/月 +小費，包食宿，辦理商業保險或者是社保
職位描述：1、負責實施、完成導遊的服務、創收等各項業務指标；
2、安排好遊船每航次和每天的行程活動；
3、負責導遊的景點講解工作；
4、負責組織和主持遊船說明會、酒會、講座、晨練、文藝演出等各類活動，動員客人踴躍參加。提供翻譯服務，調動客人參與的積極性，營造氣氛；
5、認真征求客人意見，了解客人反饋信息，解決客人反映的各類問題，協助有關部門處理好客人投訴。每航次結束後向遊船領導彙報客人情況，傳達客人意見，提出改進意見；
6、協助駐船總和酒店總監解決各類投訴，并且跟蹤服務潛在投訴對象。
任職要求：英語口語流利，溝通協調能力比較強，中國民俗文化知識；了解宗教常識和國内外民族習慣和禮儀要求，了大方，有親和力，有溝通協調能力，有處理突發事件和現場控制的能力。
發展方向：主任導遊、總經理助理、遊船酒店總監、駐船總經理。
公司地址：武漢市漢陽區洗馬長街88号（青川飯店後）
聯系地址：宜昌市夷陵區峽州路5号
辦公電話：0717-5328128 （周一至周五，9:00—17:00）
聯系人：馮先生 18671607273 271197652@qq.com
